Как «нелепые» задачи размывают ощущение успеха: новые данные трёхволнового исследования
Исследование, опубликованное в 2025 году в журнале Applied Psychology: An International Review, показывает: когда сотрудникам регулярно поручают так называемые «нелегитимные» задачи — то есть такие, которые не соответствуют их роли или кажутся бессмысленными, — это со временем подрывает их ощущение профессионального успеха. Авторы работы, во главе с Норбертом Земмером (N. K. Semmer) и коллегами, провели трёхволновое лонгитюдное исследование и показали, что подобные задания — не безобидная мелочь, а значимый фактор психологического благополучия и качества труда
В организационной психологии давно известно: стресс на работе — это не только нагрузка, но и вопрос справедливости и уважения. Команда Норберта Земмера уже много лет развивает концепцию illegitimate tasks — задач, которые человек воспринимает как неуместные для его должности или бессмысленные вообще . Например, психологу поручают почистить ковры или помыть окна; менеджеру дают отчёты «для галочки», которые никто не читает; старшему специалисту спускают рутинную работу, которую могли бы перераспределить.
В рамках модели Stress-as-Offense-to-Self (SOS) стресс рассматривается как «оскорбление Я»: нечто, что передаёт послание «ты некомпетентен», «твой статус ничтожен», «твоя работа не важна». Нелегитимные задачи — типичный пример такого «оскорбления».
Ранее уже было показано, что подобные задания связаны с повышенной усталостью, негативным аффектом, соматическими жалобами и даже изменениями уровня кортизола . Но остаётся важный вопрос: влияют ли нелегитимные задачи на то, как люди переживают собственный успех в работе? Ведь субъективное чувство «я справляюсь, я успешен» — ключевой компонент рабочей мотивации, самооценки и долгосрочного благополучия.
Авторы провели лонгитюдное трёхволновое исследование (three-wave study) — то есть собирали данные у одних и тех же людей в трёх временных точках с интервалами. Такой дизайн позволяет оценить изменения во времени и выстроить кросс‑лаговые модели: проверить, предсказывают ли нелегитимные задачи на шаге 1 изменения в ощущении успеха на шаге 2 и так далее, а не просто фиксируют разовый срез.
Основной вывод: чем чаще сотрудники сталкиваются с нелегитимными задачами на одной волне, тем слабее они переживают свой задачный успех на следующей волне, даже когда учитывается их прежний уровень ощущаемого успеха; базовый уровень нелегитимных задач и другие рабочие стрессоры.
Иначе говоря, если два сотрудника в момент T1 чувствуют себя одинаково успешными, но один из них чаще получает бессмысленные или «не по должности» задания, то к моменту T2 его субъективное ощущение успеха будет ниже, чем у коллеги, менее сталкивающегося с такими задачами.
Важно, что авторы проверяли и альтернативную гипотезу: может быть, люди, которые в целом чувствуют себя менее успешными, чаще оценивают задачи как «нелегитимные»? Кросс‑лаговая модель позволяет это проверить: ощущение успеха в предыдущей точке (T1) должно предсказывать рост или снижение воспринимаемой нелегитимности задач в следующей точке (T2). Результаты, судя по логике статьи и предыдущим работам, показывают либо отсутствие значимого обратного эффекта, либо его меньшую силу по сравнению с путём «нелегитимные задачи → снижение успеха». Это усиливает аргумент о том, что нелегитимные задачи являются предиктором, а не просто следствием низкого самовосприятия успеха.
Авторы учитывали другие рабочие стрессоры (вроде времени, давления по срокам, количественной нагрузки). И даже после этого нелегитимные задачи объясняли дополнительную долю дисперсии в изменениях ощущаемого успеха, значит, дело не просто в том, что «слишком много работы» — важно какая именно работа и насколько она воспринимается как уместная. Это хорошо согласуется с идеей, что социально-психологическое измерение задач (справедливость, статус, признание) критично для благополучия и самоощущения.
Модель Stress-as-Offense-to-Self (SOS) Работа вписывается в более широкую теоретическую рамку Stress-as-Offense-to-Self. В этой перспективе:
Люди нуждаются в том, чтобы воспринимать себя компетентными, уважаемыми и значимыми.
Работа — важный источник такого подтверждения (или, наоборот, угрозы).
Нелегитимные задачи посылают социальное сообщение:
либо «твои навыки не ценятся» (когда тебе дают «мелочь» вместо квалифицированной работы);
либо «твоя работа бессмысленна» (когда задания не несут реальной ценности).
Это подрывает профессиональную самооценку и ощущение прогресса, что и проявляется как снижение переживания задачного успеха. Результаты логично соотносятся с:
теориями организационной справедливости: распределение задач и ролей — форма организационной «честности»;
теориями значимости работы: когда задачам придаётся смысл, это укрепляет мотивацию и благополучие; нелегитимные задачи, наоборот, обесценивают активность работника;
концепциями профессиональной идентичности: наша «Я-концепция» во многом строится вокруг того, что мы делаем и как к этому относятся другие.
Исследование не говорит: «никогда не делайте ничего, что не входит в должностную инструкцию». Но оно помогает легитимировать собственные ощущения: если вы чувствуете, что некие задачи вас не просто утомляют, а задевают, это не «каприз», а известный в науке феномен, и различать — «тяжёлая, но важная» задача (challenge) и «нелепая, унизительная или бессмысленная» задача (illegitimate).
Практически полезно:
фиксировать (хотя бы для себя), какие задания вы воспринимаете как нелегитимные;
обсуждать это с коллегами и руководителем в конструктивной форме;
по возможности участвовать в перепроектировании своей роли.
Авторы: N. K. Semmer, M. Kern, C. M. Mühlethaler, N. Jacobshagen, W. Kälin, L. L. Meier, A. Elfering Название: Undermining the experience of task-related success by illegitimate tasks: A three-wave study Журнал: Applied Psychology: An International Review, 2025, том 74, выпуск 6, статья e70041 DOI: 10.1111/apps.70041 Ссылка: Страница с публикацией указана в профиле Марселя Керна: Ruhr-Universität Bochum, раздел «Publications»